Lưu ý quan trọng: Đây là điều khoản ràng buộc pháp lý giữa bạn và x8 games. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất: "x8 games" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ x8games.net và các ứng dụng di động chính thức. "Người dùng" hoặc "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của x8 games. "Tài khoản" là tài khoản cá nhân bạn tạo trên hệ thống x8 games để thực hiện các hoạt động cá cược và giao dịch tài chính.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi x8 games bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược thể thao, Live Casino, Slots, Xổ số, Esports và các sản phẩm giải trí khác. Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng x8 games.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ tại x8 games, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

  • Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
  • Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
  • Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia hoạt động cá cược.
  • Không đến từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà luật pháp địa phương cấm hoàn toàn hoạt động cá cược trực tuyến.
  • Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

X8 games có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến việc tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn.

Cảnh báo: X8 games nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, x8 games sẽ đóng tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định bảo vệ trẻ em.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại x8 games. Tài khoản là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản x8 games, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo là căn cứ để x8 games khóa tài khoản và hủy toàn bộ số dư liên quan.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. X8 games khuyến nghị mạnh mẽ bạn sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ x8 games để được khóa tài khoản khẩn cấp.

4 Quy định nạp và rút tiền

X8 games hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

  • Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫.
  • Tên tài khoản thanh toán phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản x8 games.
  • Nạp tiền qua tài khoản của người khác hoặc bên thứ ba không được chấp nhận và sẽ bị hoàn trả.
  • Thời gian xử lý nạp tiền thường dưới 3 phút với tất cả phương thức được hỗ trợ.

Rút tiền

  • Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
  • X8 games cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
  • Trường hợp cần xác minh thêm thông tin, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
  • Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.
Lưu ý về Anti-Money Laundering (AML): X8 games tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để xem xét và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

5 Quy định đặt cược

Mọi kết quả cược tại x8 games được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng. X8 games sử dụng nguồn dữ liệu từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp dữ liệu uy tín quốc tế để xác nhận kết quả.

Tỷ lệ kèo và cược

Tỷ lệ kèo tại x8 games được cập nhật liên tục theo thời gian thực. X8 games có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi lệnh cược được xác nhận. Sau khi cược được chấp nhận và hiển thị trạng thái "Đã xác nhận", tỷ lệ kèo sẽ được cố định và không thay đổi.

Hủy cược và hoàn tiền

Cược có thể được hủy trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, hoặc dữ liệu đầu vào không chính xác do lỗi hệ thống. Khi cược bị hủy, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản trong vòng 10 phút.

6 Khuyến mãi và thưởng

X8 games cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền thưởng. Điều khoản cụ thể của từng chương trình khuyến mãi được đăng tải tại trang Giải thưởng và trang Voucher.

Thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác không được tính là tiền mặt ngay lập tức. Bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Mọi cố gắng lợi dụng khuyến mãi thông qua cược đối lập, tài khoản trùng lặp hay các phương pháp gian lận khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng x8 games tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

  • Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc lợi dụng hệ thống x8 games.
  • Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm tài khoản.
  • Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗi hệ thống để trục lợi. Khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho x8 games.
  • Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
  • Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ x8 games.
  • Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
  • Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện giả mạo địa lý để truy cập từ vùng bị hạn chế.

8 Chấm dứt tài khoản

Bạn có quyền tự đóng tài khoản x8 games bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã đăng ký.

X8 games có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản và điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm bot, hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, x8 games có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

9 Giới hạn trách nhiệm

X8 games cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

X8 games không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh do: quyết định cược của bản thân người dùng, kết nối internet không ổn định phía người dùng, hoặc việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập dẫn đến truy cập trái phép. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của x8 games không vượt quá số tiền người dùng thực tế nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ x8 games, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

  1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ x8 games qua chat trực tuyến hoặc email để trình bày vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
  2. Bước 2: X8 games sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài tối đa 14 ngày.
  3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo sự đồng thuận của cả hai bên.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, x8 games có thể tạm giữ số tiền liên quan để đảm bảo tính công bằng cho quá trình điều tra. Mọi quyết định cuối cùng từ cơ quan trọng tài có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

11 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản x8 games, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 qua các kênh sau:

  • Email: support@x8games.net
  • Live Chat: Trực tiếp trên website x8games.net và ứng dụng di động
  • Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ

Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản, mô tả rõ vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) khi liên hệ với đội ngũ x8 games.